Question 1

สมัครสมาชิก e19 ต้องใช้เอกสารอะไรบ้าง?

Accepted Answer

การสมัครสมาชิกขั้นต้นใช้แค่ชื่อ-นามสกุล หมายเลขโทรศัพท์ และตั้งรหัสผ่าน ไม่ต้องอัปโหลดเอกสารใด ๆ ในขั้นตอนนี้ เอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชน จะถูกขอเฉพาะตอนที่คุณขอถอนเงินครั้งแรก (KYC) เพื่อความปลอดภัยของบัญชีคุณเอง

Question 2

สมัครสมาชิกได้กี่บัญชีต่อคน?

Accepted Answer

อนุญาตให้มีได้เพียง 1 บัญชีต่อ 1 บุคคลเท่านั้น การสร้างบัญชีซ้ำถือว่าผิดข้อกำหนดและอาจถูกระงับบัญชีทั้งหมด หากมีปัญหาเข้าสู่ระบบ ให้ติดต่อทีมดูแลลูกค้าแทนการสร้างบัญชีใหม่

Question 3

ลืมรหัสผ่านต้องทำอย่างไร?

Accepted Answer

ติดต่อทีมดูแลลูกค้า e19 ผ่านช่องทางแชทในแพลตฟอร์ม พร้อมแจ้งชื่อบัญชีและเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ ทีมงานจะยืนยันตัวตนและช่วยรีเซ็ตรหัสผ่านให้อย่างปลอดภัย โดยปกติใช้เวลาไม่เกิน 15 นาที

Question 4

เปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ที่ผูกกับบัญชีได้ไหม?

Accepted Answer

ได้ แต่ต้องผ่านกระบวนการยืนยันตัวตนเพื่อป้องกันการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต ติดต่อทีมดูแลลูกค้าพร้อมเตรียมเอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชน ทีมงานจะดำเนินการให้ภายใน 24-48 ชั่วโมง

Question 5

อายุขั้นต่ำในการสมัครสมาชิก e19 คือเท่าไร?

Accepted Answer

ต้องมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ระบบ KYC ของ e19 จะตรวจสอบอายุในขั้นตอนยืนยันตัวตน หากพบว่าผู้สมัครมีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ บัญชีจะถูกระงับทันทีและยอดเงินจะถูกคืนตามขั้นตอน

Question 6

ฝากเงินผ่าน PromptPay ได้ไหม?

Accepted Answer

ได้ e19 รองรับการฝากเงินผ่าน PromptPay QR เป็นช่องทางหลักที่เร็วที่สุด แค่สแกน QR แล้วยืนยันในแอปธนาคารของคุณ เงินเข้าบัญชี e19 แทบจะทันที นอกจากนี้ยังรองรับ Internet Banking, Mobile Banking ของธนาคารไทยทุกแห่ง และ TrueMoney Wallet

Question 7

ถอนเงินใช้เวลานานแค่ไหน?

Accepted Answer

คำขอถอนเงินส่วนใหญ่ดำเนินการภายใน 5-30 นาที ขึ้นอยู่กับช่วงเวลาและปริมาณรายการ การถอนครั้งแรกอาจใช้เวลานานขึ้นเนื่องจากต้องผ่านการยืนยัน KYC เพิ่มเติม เงินจะโอนเข้าบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนไว้กับ e19 โดยตรง

Question 8

ฝากเงินขั้นต่ำเท่าไร? มีค่าธรรมเนียมไหม?

Accepted Answer

ยอดฝากขั้นต่ำออกแบบให้เหมาะกับผู้เล่นทุกระดับ ตรวจสอบยอดขั้นต่ำล่าสุดได้ที่หน้าฝากเงินหลังเข้าสู่ระบบ e19 ไม่เก็บค่าธรรมเนียมการฝากเงิน ค่าธรรมเนียมที่อาจเกิดขึ้นขึ้นอยู่กับนโยบายของธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินแต่ละราย

Question 9

ถอนเงินไปยังบัญชีธนาคารชื่ออื่นได้ไหม?

Accepted Answer

ไม่ได้ เพื่อความปลอดภัย การถอนเงินจะโอนได้เฉพาะบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนไว้กับบัญชี e19 ของคุณเท่านั้น และต้องเป็นชื่อเดียวกับที่สมัครสมาชิก การพยายามโอนไปยังบัญชีอื่นจะถูกปฏิเสธโดยระบบอัตโนมัติ

Question 10

ฝากเงินแล้วไม่เข้าบัญชีต้องทำอย่างไร?

Accepted Answer

ถ้าเงินยังไม่เข้าหลังจาก 15 นาที ให้ติดต่อทีมดูแลลูกค้า e19 ทันทีผ่านช่องทางแชท พร้อมแนบสลิปหรือหลักฐานการโอน ทีมงานจะตรวจสอบและแก้ไขให้ภายในระยะเวลาที่เหมาะสม อย่ากด "ฝากเงิน" ซ้ำก่อนได้รับการยืนยันจากทีมงาน

Question 11

e19 มีเกมอะไรให้เล่นบ้าง?

Accepted Answer

e19 มีบริการหลักสี่อย่างในบัญชีเดียว ได้แก่ (1) คาสิโนสด — บาคาร่า รูเล็ต ไฮโล เสือมังกร ถ่ายทอดสดจากดีลเลอร์จริง (2) กีฬา — ฟุตบอลไทยลีก พรีเมียร์ลีก มวยไทย แบดมินตัน เซปักตะกร้อ และ Esports (3) บิงโก — ห้องบิงโกหลายระดับเล่นร่วมกับผู้เล่นทั่วไทย และ (4) เกมอื่น ๆ ผ่าน แพลตฟอร์ม

Question 12

ดูผลการเดิมพันย้อนหลังได้ไหม?

Accepted Answer

ได้ ประวัติการเดิมพันทั้งหมดบันทึกไว้ในหน้าบัญชีของคุณ สามารถกรองตามช่วงวันที่ ประเภทเกม หรือยอดเงินได้ นอกจากนี้ยังดูผลการแข่งขันและผลชนะล่าสุดได้ที่หน้า ผลชนะ

Question 13

เล่นคาสิโนสดกับดีลเลอร์จริงหรือเป็น AI?

Accepted Answer

คาสิโนสดของ e19 ถ่ายทอดสดจากดีลเลอร์มนุษย์จริง ๆ ตลอด 24 ชั่วโมง ใช้กล้องความละเอียดสูงหลายมุม คุณโต้ตอบกับดีลเลอร์ได้แบบเรียลไทม์ผ่านระบบแชท ทำให้ได้ประสบการณ์ใกล้เคียงกับการนั่งเล่นในคาสิโนจริง

Question 14

เดิมพันกีฬาสดระหว่างแมตช์ได้ไหม?

Accepted Answer

ได้ e19 รองรับการเดิมพันสด (Live Betting) ระหว่างการแข่งขัน อัตราต่อรองจะอัปเดตแบบเรียลไทม์ตามสถานการณ์ในสนาม ครอบคลุมทั้งฟุตบอลไทยลีก พรีเมียร์ลีก มวยไทย แบดมินตัน และ Esports รายการสำคัญ

Question 15

ข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลทางการเงินปลอดภัยแค่ไหน?

Accepted Answer

e19 ใช้การเข้ารหัส SSL 256-bit ในทุกการเชื่อมต่อ ข้อมูลทางการเงินและข้อมูลส่วนตัวจัดเก็บในระบบที่ปลอดภัยและไม่มีการแชร์กับบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับอนุญาต รายละเอียดทั้งหมดอยู่ใน นโยบายความเป็นส่วนตัว

Question 16

สงสัยว่ามีคนเข้าบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต ต้องทำอย่างไร?

Accepted Answer

ติดต่อทีมดูแลลูกค้า e19 ทันที ทีมงานจะระงับบัญชีชั่วคราวก่อน แล้วช่วยตรวจสอบประวัติการเข้าสู่ระบบและเปลี่ยนรหัสผ่านให้ใหม่อย่างปลอดภัย แนะนำให้เปลี่ยนรหัสผ่านอีเมลและบัญชีอื่น ๆ ที่ใช้รหัสผ่านเดียวกันด้วย

Question 17

OTP ที่ส่งมาทาง SMS ไม่เคยได้รับ ต้องทำอย่างไร?

Accepted Answer

ลองตรวจสอบสัญญาณมือถือว่าปกติดีไหม หากสัญญาณดีแต่ยังไม่ได้รับ OTP ภายใน 3 นาที ให้กดขอรหัสใหม่อีกครั้ง และตรวจดูว่าเบอร์โทรศัพท์ที่แสดงตรงกับเบอร์ที่คุณลงทะเบียนไว้ หากยังไม่ได้รับ ติดต่อทีมดูแลลูกค้าได้เลย

Question 18

ดาวน์โหลดแอป e19 ได้ที่ไหน?

Accepted Answer

ดาวน์โหลดแอป e19 ได้ที่หน้า ดาวน์โหลด หรือดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่หน้า แอป รองรับทั้ง iOS และ Android แนะนำให้ดาวน์โหลดจากลิงก์ทางการบนเว็บไซต์ e19 เท่านั้น เพื่อความปลอดภัย

Question 19

ต้องดาวน์โหลดแอปไหมถึงจะเล่นได้?

Accepted Answer

ไม่จำเป็น คุณเล่นผ่านเว็บเบราว์เซอร์บนมือถือหรือคอมพิวเตอร์ได้เลยโดยไม่ต้องติดตั้งอะไรเพิ่ม แต่การใช้แอปจะให้ประสบการณ์ที่ลื่นไหลกว่า มีการแจ้งเตือนเรียลไทม์ และรองรับการล็อกอินด้วย Face ID / Touch ID

Question 20

แอป e19 รองรับ iOS กับ Android เวอร์ชันไหนบ้าง?

Accepted Answer

แอป e19 รองรับ iOS 13 ขึ้นไป และ Android 8.0 ขึ้นไป ตรวจสอบรายละเอียดเวอร์ชันล่าสุดและความต้องการของระบบได้ที่หน้า แอป แนะนำให้อัปเดตระบบปฏิบัติการมือถือให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดเสมอเพื่อประสิทธิภาพสูงสุด

Question 21

ขอพักบัญชีชั่วคราวได้ไหม?

Accepted Answer

ได้ e19 มีเครื่องมือพักบัญชีตั้งแต่ 24 ชั่วโมง ถึง 6 เดือน ในช่วงนี้คุณจะไม่สามารถเล่นหรือฝากเงินได้ แต่ยังสามารถถอนเงินคงเหลือออกมาได้ ตั้งค่าได้ในหน้า "การควบคุมการเล่น" ในบัญชีของคุณ หรืออ่านรายละเอียดเพิ่มเติมที่หน้า การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ

Question 22

ตั้งวงเงินเดิมพันต่อวันได้ไหม?

Accepted Answer

ได้ คุณตั้งค่าขีดจำกัดยอดฝาก ยอดขาดทุน และเวลาการเล่นต่อวัน สัปดาห์ หรือเดือนได้เองในหน้าตั้งค่าบัญชี การลดวงเงินมีผลทันที แต่การเพิ่มจะใช้เวลา 72 ชั่วโมงเพื่อป้องกันการตัดสินใจในช่วงอารมณ์

Question 23

ปิดบัญชี e19 ถาวรได้ไหม?

Accepted Answer

ได้ คุณสามารถขอปิดบัญชีถาวร (Self-exclusion) ได้โดยติดต่อทีมดูแลลูกค้า e19 ซึ่งจะดำเนินการภายใน 24 ชั่วโมง ในช่วงเวลาที่กำหนดคุณจะไม่สามารถเปิดบัญชีใหม่ได้ เพื่อให้แน่ใจว่ามาตรการนี้มีผลจริง

คำถามที่พบบ่อย e19
ตอบทุกข้อสงสัยครบในที่เดียว

หมวดหมู่คำถาม

PromptPay

SSL ปลอดภัย

ซัพพอร์ต 24/7

ทุกอุปกรณ์

เกมครบครัน

เล่นอย่างรับผิดชอบ

สำรวจ e19

เอกสารสำคัญ

ยังไม่มีบัญชี?

หาคำตอบไม่เจอ?
ทีม e19 พร้อมช่วยคุณทันที

คำถามที่พบบ่อย e19ตอบทุกข้อสงสัยครบในที่เดียว